Tietosuojakäytäntö

JOHDANTO

ARL e-handel AB, joka harjoittaa liiketoimintaa Lumiplugs-tuotemerkillä ("me", "meidän", "Yhtiö") arvostaa henkilökohtaista yksityisyyttäsi. Tämä tietosuojakäytäntö selittää, miten keräämme, käsittelemme ja suojaamme henkilötietojasi yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja muun sovellettavan lainsäädännön mukaisesti, kun vierailet verkkosivustollamme lumiplugs.fi tai teet ostoksia siellä ("Verkkosivusto").

Käyttämällä verkkosivustoamme suostut henkilötietojesi käsittelyyn tämän käytännön mukaisesti. Kehotamme sinua lukemaan tämän käytännön huolellisesti ymmärtääksesi, miten ja miksi käsittelemme henkilötietojasi.

REKISTERINPITÄJÄ

ARL e-handel AB (y-tunnus 559534-4176) on rekisterinpitäjä henkilötietojesi käsittelyssä tämän käytännön mukaisesti. Henkilötietojen käsittelyä koskevissa kysymyksissä, ota yhteyttä meihin:

Sähköposti: info@lumiplugs.fi
Postiosoite: Körsbärsvägen 24, 76165 Norrtälje, Ruotsi

HENKILÖTIETOJEN KERUU

Tekniset tiedot

Kun vierailet verkkosivustollamme, keräämme automaattisesti tiettyjä teknisiä tietoja laitteestasi, mukaan lukien:

• Tiedot selaimestasi ja laitteestasi
• IP-osoite ja maantieteellinen sijainti
• Aikavyöhyke ja kieliasetukset
• Käyttöjärjestelmä ja alusta
• Yksilöllinen laitetunniste
• Sivuviittaus- ja navigointitiedot
• Vuorovaikutustiedot (klikkaukset, vierityskuviot, vierailuaika)

Nämä tiedot kerätään seuraavilla tekniikoilla:

Evästeet - pienet datatiedostot, jotka tallennetaan laitteellesi mahdollistaakseen tiettyjä toimintoja ja parantaakseen käyttökokemusta. Yksityiskohtaiset tiedot evästeistämme löydät erillisestä evästekäytännöstämme.

Lokitiedostot - automaattinen verkkosivuston toimintojen rekisteröinti.

Pikselitunnisteet ja majakat - pienet elektroniset tiedostot, jotka mahdollistavat käyttäjän vuorovaikutusten seurannan.

Asiakastiedot

Tilauksen tai tilin rekisteröinnin yhteydessä verkkosivustollamme keräämme seuraavia henkilötietoja:

• Koko nimi
• Laskutus- ja toimitusosoite
• Sähköpostiosoite ja puhelinnumero
• Maksutiedot (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen luottokorttitietoihin)
• Ostohistoria ja korvatulppoja koskevat tuotepreferenssit
• Viestintä asiakaspalvelumme kanssa
• Tiedot unongelmista ja käyttöalueista (vapaaehtoinen)
• Muut tiedot, jotka päätät jakaa kanssamme

KÄSITTELYN TARKOITUKSET JA OIKEUSPERUSTA

Käsittelemme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin ja seuraavilla oikeusperustoilla:

Sopimuksen täyttäminen

• Tilauksesi käsittely, vahvistaminen ja korvatulppien toimittaminen
• Maksujen hallinta ja palautusten tai reklamaatioiden käsittely
• Asiakaspalvelun ja tuen tarjoaminen
• Asiakastilisi ja jäsenyyden hallinta
• Tuoteopastuksen ja käyttöohjeiden antaminen

Oikeutettu etu

• Verkkosivustomme ja korvatulppiemme kehittäminen, parantaminen ja optimointi
• Asiakaskyselyjen ja tilastollisten analyysien suorittaminen tuotteiden suorituskyvystä
• Petosten tai muun laittoman toiminnan ehkäiseminen ja tutkiminen
• Oikeudellisten vaatimusten käsittely ja puolustaminen
• Korvatulppien tuotekehitys ja innovaatio

Suostumus

• Henkilökohtainen markkinointi ja viestintä uniratkaisuista
• Käyttäytymiseen perustuva mainonta
• Käyttäjäkäyttäytymisen analyysi erityisiä markkinointitarkoituksia varten
• Uutiskirjeet ja vinkit parempaan uneen

Lakisääteinen velvoite

• Kirjanpitolainsäädännön ja muiden lakivaatimusten noudattaminen
• Tuotteiden takaisinvetojen ja turvallisuuskysymysten käsittely
• Viranomaisten oikeudellisiin tietopyyntöihin vastaaminen

SÄILYTYSAIKA

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen niiden tarkoitusten kannalta, joita varten ne kerättiin, tai niin kauan kuin laki edellyttää:

• Ostoksiin liittyvät asiakastiedot säilytetään seitsemän (7) vuotta kirjanpitolain mukaisesti
• Asiakastileihin liittyvät tiedot säilytetään niin kauan kuin tili on aktiivinen ja enintään 24 kuukautta tilin sulkemisen jälkeen
• Markkinointiin liittyvät tiedot säilytetään, kunnes suostumus peruutetaan, kuitenkin enintään 36 kuukautta viimeisestä vuorovaikutuksesta
• Verkkoanalytiikan tekniset tiedot säilytetään 26 kuukautta
• Tuotepalaute ja arvostelut säilytetään 60 kuukautta tuotekehitystä varten

HENKILÖTIETOJEN SIIRTO

Palveluntarjoajat ja yhteistyökumppanit

Voimme jakaa henkilötietojasi seuraavien kolmansien osapuolten kanssa, jotka käsittelevät henkilötietoja puolestamme:

• Maksun tarjoajat turvallisten transaktioiden varmistamiseksi (Klarna, Visa, Mastercard jne.)
• Logistiikka- ja kuljetusyritykset korvatulppien toimittamiseksi
• IT-palveluntarjoajat järjestelmiemme käyttöä ja ylläpitoa varten
• Markkinointikumppanit digitaalista mainontaa ja asiakasviestintää varten
• Asiakaspalvelun tarjoajat tukea ja neuvontaa varten

Kaikki yhteistyökumppanimme ovat sitoutuneet henkilötietojen käsittelysopimuksiin, jotka varmistavat, että henkilötietojasi käsitellään ohjeidemme mukaisesti ja asianmukaisin turvatoimenpitein.

Käytämme erityisesti:

• Shopify sähköisen kaupankäynnin alustana - katso https://www.shopify.com/legal/privacy
• Google Analytics verkkoanalytiikkaa varten - katso https://www.google.com/intl/fi/policies/privacy/
• Facebook/Instagram markkinointia varten - katso https://www.facebook.com/privacy/policy/
• TikTok markkinointia varten - katso https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy

Siirto EU/ETA-alueen ulkopuolelle

Joissakin tapauksissa voimme siirtää henkilötietojasi EU/ETA-alueen ulkopuolisiin maihin. Tällaisen siirron yhteydessä varmistamme, että:

• Siirto tapahtuu maahan, joka EU-komission mukaan varmistaa riittävän suojatason
• Siirto kattaa asianmukaiset suojatoimenpiteet, kuten EU:n vakiolausekkeita
• Erityisiä poikkeuksia tietyissä tilanteissa sovelletaan

OIKEUTESI

Tietosuojalainsäädännön mukaan sinulla on seuraavat oikeudet:

• Oikeus saada pääsy tietoihin - oikeus saada vahvistus siitä, käsitelläänkö henkilötietojasi, ja saada kopio näistä tiedoista
• Oikeus oikaisua - oikeus saada virheelliset henkilötiedot oikaistuksi
• Oikeus poistaa tiedot - oikeus saada henkilötietosi poistetuksi tietyissä olosuhteissa
• Oikeus käsittelyn rajoittamiseen - oikeus vaatia henkilötietojesi käsittelyn rajoittamista
• Oikeus tietojen siirrettävyyteen - oikeus saada ja siirtää henkilötietosi jäsennellyssä muodossa
• Oikeus vastustaa - oikeus vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä, erityisesti suoramarkkinointia
• Oikeus peruuttaa suostumus - oikeus peruuttaa annettu suostumus milloin tahansa

Oikeuksiesi käyttämiseksi ota yhteyttä meihin yllä mainittujen yhteystietojen kautta. Vastaamme pyyntöösi viipymättä ja viimeistään kuukauden kuluessa.

Sinulla on myös oikeus tehdä valitus Tietosuojavaltuutetun toimistoon (www.tietosuoja.fi), jos katsot, että henkilötietojesi käsittely rikkoo voimassa olevaa lainsäädäntöä.

KÄYTTÄYTYMISEEN PERUSTUVA MAINONTA

Käytämme henkilötietojasi tarjotaksemme henkilökohtaista markkinointia uniratkaisuista ja korvatulpista, joiden arvioimme olevan kiinnostavia sinulle. Tämä tapahtuu käyttäytymiseen perustuvan mainonnan kautta eri digitaalisissa kanavissa.

Voit milloin tahansa kieltäytyä käyttäytymiseen perustuvasta mainonnasta seuraavien mekanismien kautta:

• Facebook/Instagram: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• TikTok: https://www.tiktok.com/settings/privacy
• Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info/
• Network Advertising Initiative: http://optout.networkadvertising.org/

TURVATOIMENPITEET

Olemme toteuttaneet asianmukaiset tekniset ja organisatoriset turvatoimenpiteet suojataksemme henkilötietojasi luvattomalta pääsyltä, häviämiseltä, tuhoamiselta tai muuttamiselta, mukaan lukien mutta ei rajoittuen:

• Arkaluonteisten tietojen salaus
• Tiukka pääsynvalvonta ja valtuutusjärjestelmä
• Säännöllinen varmuuskopiointi ja järjestelmien päivittäminen
• Henkilöstön jatkuva koulutus tietosuoja-asioissa
• Dokumentoidut henkilötietoturvaloukkauksien käsittelyrutiinit
• Maksutietojen turvallinen käsittely PCI DSS -standardin mukaisesti

ERITYISSÄÄNNÖKSET TERVEYSTIETOJA VARTEN

Koska korvatulppiamme käytetään unen parantamiseen ja ne voivat liittyä terveysasioihin, käsittelemme kaikkia tällaisia tietoja erityisen varovaisesti:

• Vapaaehtoisesti annetut tiedot unongelmista käsitellään luottamuksellisesti
• Kerättyjen tietojen perusteella ei anneta lääketieteellistä neuvontaa
• Terveyteen liittyviä tietoja käytetään vain tuotekehitykseen ja parantamiseen
• Tämäntyyppisten arkaluonteisten tietojen käsittelyyn sovelletaan ylimääräisiä turvatoimenpiteitä

TIETOSUOJAKÄYTÄNNÖN MUUTOKSET

Pidätämme oikeuden päivittää tätä tietosuojakäytäntöä heijastaaksemme liiketoimintamme muutoksia tai täyttääksemme uudet oikeudelliset tai tekniset vaatimukset. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan verkkosivustollamme ja tarvittaessa sähköpostitse rekisteröityneille käyttäjille. Suosittelemme, että käyt säännöllisesti tällä sivulla pysyäksesi ajan tasalla mahdollisista muutoksista.

Tämä tietosuojakäytäntö päivitettiin viimeksi 30. elokuuta 2025.

YHTEYSTIEDOT

Jos sinulla on kysymyksiä tästä tietosuojakäytännöstä tai henkilötietojen käsittelystämme, ota yhteyttä tietosuojavastaavaamme:

Sähköposti: info@lumiplugs.fi

ARL e-handel AB
Liiketoiminta: Lumiplugs
Y-tunnus: 559534-4176

Körsbärsvägen 24, 76165 Norrtälje, Ruotsi